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    运送方式及退换服务

     

    运送方式 

     

    订单处理时间

    1-2个工作日

     

    运送范围

    1. 加拿大境内

    1)加拿大境内,我们的合伙伴为CANADA POST与 UPS,他们提供,从普通邮递到各种特快专递的多项送货服务,各项服务的收费与送货时间不同,您可根据您的需要进行选择。

    免运费: 加拿大境内一次订购超过加币 $100 (未含税,不含特价或清仓商品)。

    2)店铺提货:当您选择发货方式时,您可选择到我们的旗舰店(229 Spadian AVE, toronto , M5T 2E2)来提货,当您选择店铺提货后,请尽快将您的联系方式与提货时间告知我们。

     

    2. 美国及其它国家 

    我们发往美国及其它国家的合作伙伴为CANADA POST,他们提供从普通邮递到各种特快专递的多项送货服务,各项服务的收费与送货时间不同,您可根据您的需要进行选择。

     

    3. 发往中国

    根据中国海关规定,冰酒、西洋参、奶粉、海参发送时不可与其它产品混装。

    冰酒免运费、免关税发送至中国。

    保健品、西洋参、海参享受免运费。西洋参、海参须支付$17/磅的中国进口关税。

    奶粉免关税,运费按下列表的计费方式全额计费。

    以上产品及枫叶糖浆除外,其他产品的订单总额只要超过加币$100, 即可享受运费半价优惠,每磅按$3计费。

    发至中国计费表:

    目的地

     

    包裹(重量不足2磅的按2磅计算运费)

    首磅

    续磅

    中国大陆(除新疆,西藏)

    CAD 10.00

    CAD 5.00

    中国大陆-新疆,西藏

    CAD 12.00

    CAD 6.00

    港澳地区(4磅起)

    CAD 20.00

    CAD 5.00

    台湾(4磅起)

    CAD 25.00

    CAD 5.00

     

    本网站发至中国的快递公司为加拿大最大华人快递公司、快递报关一条龙服务,比邮局快,比邮局便宜。有网络运单追踪功能,随时知晓货物状态及历史发货记录。

     

    货币、税金和海关规定

     

    根据加拿大法规,我们对发往中国、美国等海外的订单一律免收销售税(HST);所有加拿大境内的订单一律按发货目的地的当地法规收取销售税(HST)或(GST)。本网站所有的价钱均为加币,产品价格并未包含运费及销售税金, 销售税金和相应运费会加到总帐单。本公司不负责进口税, 海关税以及相关税金, 顾客需自行参考所居住国家的进口法令, 所有增加的税金顾客需自行到所居住国家之海关咨询。同时客户也须了解相关的海关进口法令规定,若是购买之产品不符合进口国的法令规定,而遭海关没收或退回,请恕本公司无法负责。

     

    退换服务

     

    Ucanada 网站为您提供「15 日货品退换购物保证」(不包括 "不可退回的产品"),让您购物无后顾之忧。大部份于Ucanada网站购买的产品均可享有由收货日计起十五日的购物退货退款或退货退换保证(以多伦多邮政送货签核记录为准),退换前请先联络我们。

    Ucanada网站服务态度专业谨慎,订单商品装箱前覆检,确保产品品质良好,唯长途送货旅程或会引致产品倾泻、变质或损毁。如您的产品收到时有损毁,请按照「退回产品程序」退回产品。

     

    不可退回的产品

    对不起,以下情况或产品恕不接受退货退款或退货退换服务:

    • 产品收货期已超过 15 天。
    • 产品已经开封或曾被使用(例如包装胶纸或盒被撕去)。
    • 产品并未保持完好包装、已受破坏、损毁或不完整。
    • 任何书本及手饰。
    • 任何食品, 包括 (但不限于) 枫叶糖浆、枫糖茶叶,巧克力、保健品及婴儿奶粉等等。
    • 任何显示不接受退货的折扣产品、清货产品或特卖产品。
    • 任何免费赠品及试用装礼品。
    • 任何于Ucanada 实体店购买的产品。

    如任何争议,Ucanada 网站保留最终解释权和决定权。

     

    退换流程

     

    如要退货请依照下以几个程序,将货品包装好后退回即可:

    1. 请把如下详细信息发邮件到:customerservice@Ucanada.com

    A. 订单号码

    B. 产品编号

    C. 产品描述

    D. 退换货原因:损坏,残旧,错发

    E. 破损部位照片

    2. 在收到我们的确定电邮后,请妥善包好需要退回的货品及附上该电邮副本或送货单。

    将退货邮寄到Ucanada 网站: 229 Spadina Avenue, Toronto, M5T 2E2

    所有退货产品必须先付回程运费,Ucanada 网站恕不接受收货人支付运费事宜。

    您也可以自行到门店退货,请您带好退换产品和网购收据到229 Spadina Avenue, Toronto, M5T 2E2退换货。

     

    退款政策

     

    请注意我们在退换或退款之前,必须检查及验证退货,如发现情况未能符合我们的退换规条,所有退货将不获退换或退款,Ucanada 网站亦不会负责将货品退回。

    在退款时,原来订单的运费及处理费用将不获退回,不便之处,敬请原谅。我们会将货品的总额退回给您。如您退回的货品附送有推广赠品或特价购买产品等,亦必须将该货品一并退回,否则退款将不获处理。如没有退回附属的赠品,退款时我们将会扣除该赠品或特价货品的价值。

     

    退款时间

     

    退款方式将会与购物时所选的付款方法及账户相同。

    用卡 (银联在线支付除外): 4 至 6 星期

    PayPal:                   2 至 3 星期

     

    无法派送的订单

     

    部份订单会因收货地址不详、邮政信箱、酒店地址、多次派送均无人收件、收件人拒绝缴付税项/ 拒绝提供身份证/ 未能为货物进行报关或收件人拒收包裹等原因而被退回。

    当邮递公司将包裹退回给我们时,我们会在退款中扣除原本的运费、手续费及产品总额的百分之十五作为退回订单处理费,余数将按「退款政策」及「退款时间」处理。

    我们可以为客人再次付运被退回的包裹,但客人需要支付再次付运的邮费,邮费分别是US $6 / US $15 / US $18 或 US $25*,并按每件包裹计算。

     

    * 再次付运的邮费是根据您订单原本的送货方式及邮递国家/地区而定。