運送方式及退換服務

運送方式

訂單處理時間

1-2個工作日

運送範圍

1. 加拿大境內

1）加拿大境內，我們的合夥伴為CANADA POST與 UPS，他們提供，從普通郵遞到各種特快專遞的多項送貨服務，各項服務的收費與送貨時間不同，您可根據您的需要進行選擇。

免運費: 加拿大境內一次訂購超過加幣 $100 (未含稅，不含特價或清倉商品)。

2）店鋪提貨：當您選擇發貨方式時，您可選擇到我們的旗艦店（229 Spadian AVE, toronto , M5T 2E2）來提貨，當您選擇店鋪提貨後，請盡快將您的聯系方式與提貨時間告知我們。

2. 美國及其它國家

發往美國及其它國家事的合夥伴為CANADA POST與 UPS，他們提供，從普通郵遞到各種特快專遞的多項送貨服務，各項服務的收費與送貨時間不同，您可根據您的需要進行選擇。

3. 發往中國

根據中國海關規定，冰酒、西洋參、奶粉、海參發送時不可與其它產品混裝。

冰酒免運費、免關稅發送至中國。

奶粉免關稅，運費按下列表的計費方式全額計費。

西洋參、海參須支付$17.5/磅的中國進口關稅。

除奶粉外，訂單超過$100, 即可享受運費半價優惠，每磅按$3計費。

發至中國計費表：

目的地	包裹（重量不足2磅的按2磅計算運費）
目的地	首磅	續磅
中國大陸（除新疆，西藏）	CAD 10.00	CAD 5.00
中國大陸-新疆，西藏	CAD 12.00	CAD 6.00
港澳地區（4磅起）	CAD 20.00	CAD 5.00
臺灣（4磅起）	CAD 25.00	CAD 5.00

本網站發至中國的快遞公司為加拿大最大華人快遞公司、快遞報關一條龍服務，比郵局快，比郵局便宜。有網絡運單追蹤功能，隨時知曉貨物狀態及歷史發貨記錄。

貨幣、稅金和海關規定

根據加拿大法規，我們對發往中國、美國等海外的訂單一律免收銷售稅（HST）；所有加拿大境內的訂單一律按發貨目的地的當地法規收取銷售稅（HST）或（GST）。本網站所有的價錢均為加幣，產品價格並未包含運費及銷售稅金, 銷售稅金和相應運費會加到總帳單。本公司不負責進口稅, 海關稅以及相關稅金, 顧客需自行參考所居住國家的進口法令, 所有增加的稅金顧客需自行到所居住國家之海關咨詢。同時客戶也須了解相關的海關進口法令規定，若是購買之產品不符合進口國的法令規定，而遭海關沒收或退回，請恕本公司無法負責。

退換服務

Ucanada 網站為您提供「15 日貨品退換購物保證」(不包括 "不可退回的產品")，讓您購物無後顧之憂。大部份於Ucanada網站購買的產品均可享有由收貨日計起十五日的購物退貨退款或退貨退換保證(以多倫多郵政送貨簽核記錄為準)，退換前請先聯絡我們。

Ucanada網站服務態度專業謹慎，訂單商品裝箱前覆檢，確保產品品質良好，唯長途送貨旅程或會引致產品傾瀉、變質或損毀。如您的產品收到時有損毀，請按照「退回產品程序」退回產品。

不可退回的產品

對不起，以下情況或產品恕不接受退貨退款或退貨退換服務：

產品收貨期已超過 15 天。
產品已經開封或曾被使用（例如包裝膠紙或盒被撕去)。
產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
任何書本及手飾。
任何食品, 包括 (但不限於) 楓葉糖漿、楓糖茶葉，巧克力、保健品及嬰兒奶粉等等。
任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品。
任何免費贈品及試用裝禮品。
任何於Ucanada 實體店購買的產品。

如任何爭議，Ucanada 網站保留最終解釋權和決定權。

退換流程

如要退貨請依照下以幾個程序，將貨品包裝好後退回即可：

1. 請把如下詳細信息發郵件到：customerservice@Ucanada.com

A. 訂單號碼

B. 產品編號

C. 產品描述

D. 退換貨原因：損壞，殘舊，錯發

E. 破損部位照片

2. 在收到我們的確定電郵後，請妥善包好需要退回的貨品及附上該電郵副本或送貨單。

將退貨郵寄到Ucanada 網站: 229 Spadina Avenue, Toronto, M5T 2E2

所有退貨產品必須先付回程運費，Ucanada 網站恕不接受收貨人支付運費事宜。

您也可以自行到門店退貨，請您帶好退換產品和網購收據到229 Spadina Avenue, Toronto, M5T 2E2退換貨。

退款政策

請註意我們在退換或退款之前，必須檢查及驗證退貨，如發現情況未能符合我們的退換規條，所有退貨將不獲退換或退款，Ucanada 網站亦不會負責將貨品退回。

在退款時，原來訂單的運費及處理費用將不獲退回，不便之處，敬請原諒。我們會將貨品的總額退回給您。如您退回的貨品附送有推廣贈品或特價購買產品等，亦必須將該貨品一並退回，否則退款將不獲處理。如沒有退回附屬的贈品，退款時我們將會扣除該贈品或特價貨品的價值。

退款時間

退款方式將會與購物時所選的付款方法及賬戶相同。

用卡 (銀聯在線支付除外): 4 至 6 星期

PayPal: 2 至 3 星期

無法派送的訂單

部份訂單會因收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件、收件人拒絕繳付稅項/ 拒絕提供身份證/ 未能為貨物進行報關或收件人拒收包裹等原因而被退回。

當郵遞公司將包裹退回給我們時，我們會在退款中扣除原本的運費、手續費及產品總額的百分之十五作為退回訂單處理費，余數將按「退款政策」及「退款時間」處理。

我們可以為客人再次付運被退回的包裹，但客人需要支付再次付運的郵費，郵費分別是US $6 / US $15 / US $18 或 US $25*，並按每件包裹計算。

* 再次付運的郵費是根據您訂單原本的送貨方式及郵遞國家／地區而定。